Głównym celem projektu „Krok do jakości” jest zwiększenie zasiegu oddziaływania aktywnej polityki rynku pracy (1 Cel szczegółowy Priorytetu VI Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki) poprzez podwyższanie jakości usług pośrednictwa pracy i poradnictwa zawodowego oraz ich standaryzację (1 Cel Strategiczny Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki - Podniesienie poziomu aktywności zawodowej oraz zdolności do zatrudnienia osób bezrobotnych i biernych zawodowo). Do jego osiągnięcia posłużą cele szczegółowe, tj.:

1. Zwiększenie dostępności oraz wzbogacenie form i metod pośrednictwa pracy, który osiągnięty zostanie poprzez objęcie pomocą w zakresie pośrednictwa pracy większej liczby osób bezrobotnych i poszukujących pracy, a także zwiększenie intensywności oraz zróżnicowanie form współpracy z pracodawcami w zakresie pośrednictwa pracy.
2. Zwiększenie dostępności i rozszerzenie wachlarza usług poradnictwa zawodowego i pomocy w poszukiwaniu zatrudnienia, który osiągnięty zostanie poprzez zwiększenie liczby osób korzystających z poradnictwa zawodowego - zindywidualizowanie pomocy doradczej, stosownie do potrzeb klientów oraz wdrożenie i oferowanie pomocy doradczej dla pracodawców.
3. Zwiększenie skuteczności usług z zakresu pośrednictwa pracy, ich standaryzacja oraz wzrost kwalifikacji zawodowych pośredników pracy.
4. Profesjonalizację oraz standaryzację usługi poradnictwa zawodowego,  świadczenie różnorodnych form w ramach tej usługi oraz wzrost kwalifikacji zawodowych doradców zawodowych.

Zakres tematyczny projektu jest zgodny z zapisami i celem działania 6.1 Poddziałania 6.1.2 PO KL 2007-2013 zapisami zawartymi w Planie Działania dla Priorytetu VI PO KL na rok 2008. Wpisuje się on również w Strategię Rozwoju Województwa Małopolskiego na lata 2007-2013 (Cel strategiczny - Wzmocnienie konkurencyjności gospodarczej województwa; Obszar - Społeczeństwo wiedzy i aktywności, Cel pośredni - lepiej wykształceni, twórczy i przedsiębiorczy mieszkańcy, Kierunek polityki - I.4 Rozwój rynku pracy). W trakcie realizacji projektu przestrzegane będą przepisy ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy, prawo zamówień publicznych, ustawy o ochronie danych osobowych oraz ustawy o pracownikach samorządowych.

Niniejszy projekt ukierunkowany jest zatem na wzmocnienie i rozwój służb zatrudnienia w regionie, poprzez podnoszenie kwalifikacji zawodowych pracowników zajmujących się aktywizacją zawodową osób bezrobotnych.

Realizacja projektu przyczyni się do osiągnięcia w ramach całej organizacji wymiernych rezultatów "twardych" i "miękkich".
W zakresie pośrednictwa pracy do rezultatów twardych należy zaliczyć:

• wzrost zatrudnionych w Urzędzie pośredników pracy o 2 osoby,
• przeszkolenie dwóch pośredników pracy, co potwierdzone zostanie stosownymi zaświadczeniami o ukończonych szkoleniach.
  

Osiągnięcie w/w rezultatów przyczyni się do realizacji zaplanowanych celów cząstkowych, a tym samym celu głównego projektu. W zakresie świadczonej przez tut. Urząd usługi pośrednictwa pracy zostanie podniesiona jej jakość poprzez:

1. popularyzowanie programów czasowego zatrudnienia bezrobotnych, w tym pracy na zastępstwo, pracy subsydiowanej, robót publicznych czy wolontariatu;
2. rozwój współpracy publicznych służb zatrudnienia w zakresie pośrednictwa pracy z innymi instytucjami rynku pracy,
3. doskonalenie standardu usługi „pośrednictwo pracy”.
   

Realizacja projektu przyczyni się do osiągnięcia wymiernych rezultatów "twardych" także w zakresie poradnictwa zawodowego. Będą one mierzone i monitorowane na podstawie wewnętrznych danych statystycznych Urzędu, tj.:

• wzrost o 1 osobę zatrudnionych w Urzędzie doradców zawodowych,
• przeszkolenie doradcy zawodowego, co potwierdzone zostanie stosownymi zaświadczeniami o ukończeniu dwóch szkoleń.
  

Poprawa jakości świadczonych w ramach poradnictwa zawodowego usług osiągnięta zostanie poprzez:

1. doskonalenie i wdrażanie nowych form, metod i narzędzi wspierających usługi poradnictwa zawodowego,
2. doskonalenie standardu usługi „poradnictwo zawodowe”,
3. zwiększenie dostępu do poradnictwa zawodowego i informacji zawodowej.
   

Realizacja projektu spowoduje również osiągnięcie rezultatów miękkich, tj.: wzrost umiejetności i kwalifikacji zawodowych pośredników pracy i doradców zawodowych. Rezultaty miękkie mierzone będą na podstawie specjalnych ankiet. Badanie  ankietowe zostanie przeprowadzone na początku, w połowie oraz na końcu realizacji projektu.

Realizacja projektu "Krok do jakości"  spowoduje, iż wzrost pracowników  zatrudnionych w tut. Urzędzie zostanie osiągnięty na poziomie 1 osoby.

Wartością dodaną projektu będzie:

• wdrożenie zmian organizacyjnych umożliwiających wyeliminowanie tzw. „odhaczania” się bezrobotnych w Urzędzie,
• objęcie Indywidualnymi Planami Działań większej ilości osób bezrobotnych,
• przeprowadzenie większej ilości spotkań z tzw. młodzieżą uczącą się,
• udzielenie wsparcia doradczego osobom bezrobotnym nowymi metodami, tj. edukacji i inspiracji.